Aufgaben
• 1st und 2nd Level Anwender-Support (IMAC/R-Leistungen, Problemdiagnose und Behebung von Störungen) im Stadtgebiet von Düsseldorf, Vor-Ort-Support
• Erfassen und Dokumentieren von Meldungen im Ticket System, Priorisieren, Klassifizieren und Eskalieren von Störungsmeldungen
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker), Unterstützung bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze), Durchführung von Funktions- und Verbindungstests
• Verbuchung von Hardware im System und Durchführung kleiner IT-Projekte zusammen mit den Kollegen
• Pflege der Wissensdatenbank
Qualifikation
• Abgeschlossene IT-Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (all genders), Erfahrung im Anwendersupport
• Sehr gute Kenntnisse Betriebssystem Windows 11 sowie der gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365, Umgang mit einem professionellen Trouble Ticket System
• Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2), Führerschein der Klasse B bzw. 3
• Prozesskenntnisse nach ITIL sowie eine ITIL-Zertifizierung sind wünschenswert, aber nicht Voraussetzung. Wir schulen Sie gerne.
• Sie kommunizieren freundlich und zielgerichtet, sind zuverlässig und arbeiten gerne im Team.
Benefits
• unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung
• Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge oder zu den Vermögenswirksamen Leistungen
• Arbeitszeitkonto zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
• Urlaub - 30 Tage pro Jahr, 32 Tage ab dem 5. Beschäftigungsjahr
• Individuelle Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job, interessante und abwechslungsreiche Aufgaben, Zertifikatserwerb
• neuestes IT-Equipment
• Deutschlandticket - Bezugsmöglichkeit zu vergünstigten Konditionen für 40,60 EUR
• Bikeleasing - Möglichkeit, ein Fahrrad (z.B. ein Rennrad, Mountainbike oder E-Bike) zu leasen
• Verkehrsgünstige Lage
• Teamevents
Weitere Angaben
Sprachkenntnisse:
Deutsch - Englisch
Beginn: 01.09.2026
Dauer: unbefristet
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 1
Angaben zum Unternehmen
Unternehmensbeschreibung
DATAGROUP ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Rund 4.000 Mitarbeiter*innen an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben IT-Infrastrukturen und Business Applikationen. Mit ihrem Produkt CORBOX ist DATAGROUP ein Full Service Provider und betreut weltweit IT-Arbeitsplätze mittelständischer und großer Unternehmen sowie öffentlicher Auftraggeber.
Unternehmensgröße
1001-5000 Mitarbeiter
Branchen
Erbringung von Beratungsleistungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie
